POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - TREND MODAS

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

A equipe Trend Modas está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:

1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
3. O produto deve ser devolvido com etiquetas afixadas, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
4. Trocas de Tamanho: Para garantir a escolha perfeita, disponibilizamos as medidas detalhadas em centímetros em todas as páginas de nossos produtos. Caso precise realizar a troca devido ao tamanho inadequado, oferecemos todo o suporte necessário em nossa central de atendimento para realizar a substituição da peça por uma nova numeração, desde que mantidas as condições de fábrica descritas acima.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie uma mensagem para o nosso SAC através do e-mail (contato@trendmodas.com) ou pelo nosso WhatsApp oficial, informando:
1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Motivo para troca ou devolução;
5. Enviar fotos do produto;
6. Vídeo que demonstre o defeito (se houver).

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, nossa equipe informará o procedimento e o endereço para envio do pacote. Assim que o item for recebido e conferido em nosso centro de distribuição, realizaremos o ressarcimento do valor pago pelo produto.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

• Estorno no cartão de crédito: este estorno é processado eletronicamente e pode constar em até três faturas subsequentes após a conclusão da devolução, dependendo das regras da administradora do seu cartão de crédito.
• PIX / Transferência Bancária: A restituição do valor será realizada via transferência para a conta do cliente em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência da devolução.
• A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.